Hjælp og kundeservice: Kontakt kundeservice på denne mail: kontakt@roomme.dk
roomMe ApS – E-mail: kontakt@roomme.dk – CVR-nr: DK43403567
roomMe.dk stilles til rådighed for dets brugere, under forudsætning af, at “Vilkår og retningslinjer for roomMe.dk” (herefter kaldet “vilkårene”) overholdes. roomMe.dk stilles udelukkende til rådighed for brugerens personlige boligsøgning, og må således ikke benyttes til andre formål uden forudgående skriftlig aftale.
De oplysninger som du afgiver i forbindelse med oprettelse af din brugerkonto, skal være ægte og tilhøre dig selv, og du er ansvarlig for at opdatere dem, hvis de ændres.
Din brugerkonto og de dertilhørende services er strengt personlige. Det er ikke tilladt at dele, udlåne, videresælge eller på anden måde videregive oplysninger om din brugerkonto, der kan give andre adgang til servicen, og du må kun søge bolig på vegne af dig selv eller én husstand.
Det er ikke tilladt at benytte din brugerkonto til automatisk eller maskinelt at tilgå oplysninger på roomMe.dk – automatisk og maskinel adgang til data tilbydes mod betaling og på licens fra roomMe ApS.
Accepterer du oprettelse af bruger, tilmelder du dig automatisk roomMe.dk’s Boligagent, og giver derfor samtykke til at modtage elektronisk kommunikation via e-mail. Boligagenten kan til enhver tid afmeldes via din profil.
Den elektroniske kommunikation indebærer emails vedrørende nye lejeboliger, der matcher dine valgte kriterier. Har du fravalgt emails, kan vi ikke sende dig disse.
På roomMe.dk har du mulighed for at tilkøbe et abonnement til din bruger. Et abonnement giver dig, udover Boligagent service, adgang til kontaktoplysninger på udlejere i alle annoncer på roomMe.dk. For at tegne et abonnement, skal du være fyldt 18 år.
Der findes to abonnementer. Begge giver den samme adgang til kontaktoplysninger. Hvilket abonnement du tilbydes, afhænger af, hvor på roomMe.dk du opretter det. Prisen fremgår altid, inden du betaler.
Abonnementet begynder med en introduktionsperiode på 2 dage, som koster 9 kr. Du har fuld adgang i introduktionsperioden. Når de 2 dage er gået, fornyes abonnementet automatisk for 299 kr. ad gangen for hver 4. uge, indtil du opsiger det. Den første fulde betaling trækkes altså 2 dage efter oprettelsen.
Abonnementet koster 119 kr. for hver 4. uge og fornyes automatisk, indtil du opsiger det. Der er ingen introduktionsperiode, og den første betaling trækkes ved oprettelsen.
Alle oplyste priser er inklusiv 25% dansk moms, og der gælder de priser, som er angivet i forbindelse med et køb, med undtagelse af åbenlyse (fx typografiske) fejl. Ved betaling til roomMe.dk med kort sker betalingen gennem vores betalingsudbyder (Stripe) via en krypteret forbindelse, og denne vil ikke blive pålagt et kortgebyr. Betalingen vil altid være omfattet af meget høj datasikkerhed, og kortoplysninger sendes udelukkende til betalingsudbyderen.
Udløber det betalingskort, som du har angivet ved indgåelse af din abonnementsaftale, eller bliver det på anden vis spærret, så vi ikke kan trække den periodevise betaling, sættes din adgang til kontaktoplysninger på pause. Vi forsøger at gennemføre trækningen igen over en periode, som varierer afhængigt af årsagen til den oprindeligt fejlede trækning. Opdaterer du dit betalingskort i mellemtiden, genoptages adgangen med det samme. Lykkes det ikke at gennemføre en trækning inden for perioden, ophører abonnementet.
Du kan til enhver tid tilbagekalde din tilladelse til, at roomMe.dk trækker et beløb på dit kort. Dette kan du gøre via din bank. Når du har tilbagekaldt din tilladelse, vil du stadig have et aktivt abonnement hos os. Såfremt du ikke længere ønsker at have et aktivt abonnement, skal du opsige det. Du kan læse, hvordan du opsiger dit abonnement, under “Opsigelse og binding” nedenfor.
Du kan også føre indsigelse vedrørende “uautoriserede debiteringer” over for din kortudbyder, hvis du oplever trækninger på din konto, som du ikke har givet tilladelse til. Dette skal du senest gøre 8 uger efter debiteringen, med mindre andet fremgår af din aftale med udbyderen. Vi anbefaler dog, at du kontakter os først, så vi kan hjælpe dig med at finde en løsning. Dette vil ofte både være hurtigere og nemmere end at løse problemet gennem banken.
Afhængig af betalingsmetode kan trækningen for næste abonnementsperiode af tekniske årsager foretages op til 24 timer forinden abonnementets fornyelse. Såfremt trækningen for næste abonnementsperiode er foretaget forinden din rettidige opsigelse, skal du kontakte vores kundeservice, som vil refundere trækningen.
Abonnementet aktiveres i det øjeblik, betalingen er gennemført. For Boligsøgende gælder det fra betalingen af introduktionsperioden.
Det er muligt at opsige abonnementet helt frem til tidspunktet for den automatiske fornyelse. Opsigelsen foretages via din profil under “Abonnement”, hvor du trykker “Opsig abonnementet”. Du kan også opsige skriftligt via e-mail til kontakt@roomme.dk; oplys i så fald den e-mailadresse, din brugerkonto er oprettet med, så abonnementet kan identificeres og opsiges uden videre korrespondance. Uanset hvordan opsigelsen foretages, er det vigtigt, at du gemmer en kopi af din opsigelseskvittering som dokumentation. Efter gennemført opsigelse vil dit abonnement være aktivt frem til udløb af indeværende periode.
Vi forbeholder os retten til at opsige dit abonnement med 3 måneders varsel.
Du har 14 dages fortrydelsesret ved køb af tjenesteydelser/services på roomMe.dk. For køb af tjenesteydelser gælder fortrydelsesretten fra det øjeblik aftalen blev indgået, og fortrydelsesretten fornyes ikke ved abonnementets efterfølgende fornyelse, da der er tale om den samme ydelse. Fortrydelsesretten bortfalder ved ibrugtagning af tjenesteydelser/services, hvilket sker øjeblikkeligt efter betalingens gennemførelse ved login, udfyldelse af profil eller boligønsker, adgang til udlejers kontaktoplysninger eller annoncering af lejemål. Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du senest 14 dage efter købet kontakte vores kundeservice med ønsket om at fortryde købet. Du kan kontakte vores kundeservice under Kontakt siden.
Hvis du fortryder dit køb, og ovenstående vedr. ibrugtagning er efterlevet, får du dine penge tilbage.
Vi refunderer beløbet til dig uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget besked om, at du ville fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med det samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet er aftalt.
Hvis du ikke er tilfreds med dit abonnement, kan du kontakte os på kontakt@roomme.dk. Købelovens mangelsregler gælder ikke for abonnementer.
roomMe.dk står ikke for selve udlejningen af boligerne, og er derfor ikke ansvarlig for fejlagtige oplysninger i udlejernes annoncer eller fejl og mangler ved de udlejede boliger.
Vi forbeholder os retten til blokere for din adgang og begrænse et eventuelt tab, hvis vi har en begrundet mistanke om, at du ikke overholder vores vilkår.
Vi forbeholder os retten til at opdatere vilkårene løbende.
Du kan læse vores persondatapolitik her.
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os ved at sende en mail til kontakt@roomme.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du få vejledning om klagemuligheder hos Forbruger Europa, www.forbrugereuropa.dk.